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澳门威泥斯人:在实践中揭开6 Sigma的奥秘

发布时间:01月11日 阅读:676



“6 Sigma”是一个使公司达到天下级的质量和竞争力的治理策略和技巧手段。它已成功地利用于许多天下闻名的大年夜公司企业,如GE、摩托罗拉、霍尼韦尔、索尼等。韦尔奇老师曾评价说:“6 Sigma是治理对象中最强有力的、最有冲破性的,它适用于名种公司用来增添市场份额、低落资源及前进利益率底线。”

为什么99.73%的合格率还不敷好?

6 Sigma所追求的目标是迄今为止最富有寻衅性的,堪称独步江湖。在1970年代,产品品德假如达到2 Sigma便达到标准。80年代的品德要求提升至3 Sigma,这便是说产品的合格率达至99.73%的水平。很多人感觉这个水平已异常完美了。然则:

99.73%的合格率即是:(0.27%不良)

每小时遗掉20000个邮寄品

天天大年夜约有15分钟饮用不安然的饮用水

每周5000个不精澳门威泥斯人确的外科手术

天天在大年夜部分主要的机场有两个或长或短的降低

每年有200000个差错的药方

每月大年夜约有7个小时没电

是以,企业才会努力追求6 Sigma水平,力争使合格率达到99.99966%。

99%品德与6 Sigma绩效对照

99%目标

6 Sigma绩效

每寄出30万封信

错寄三千

错寄一封

每50万次电脑从新开机

掉败4100次

掉败2次

月尾结帐每澳门威泥斯人5百年

60个月帐不平

0.18个月帐不平

电视播出每个礼拜(每频道)

中断1.68小时

中断1.8秒

什么是6 Sigma?

Sigma是一个希腊字母的中文译音,统计学用来表示标准误差,即数据的分散程度。6 Sigma意味着每一百万个时机中只有3.4个差错或故障,即合格率是99.99966%。

6 Sigma利用数理统计来帮忙衡量代价流的每一历程、每一工序,帮忙衡量每一个改良历程与结果。以客户需求、财务影响为衡量标准,使企业的改良更具有合理性、科学性。企业可心经由过程前进各类历程(如市场、研发、临盆、采购、维修、办事、治理、财务、人事等)的运作效率和效果,低落掉误和故障率,来前进客户的知足度和市场占领率,从而增添贩卖额。另一方面,经由过程前进效率,削减故障,企业还可以节省大年夜量因质量问题和效率低下而丧掉的资源。

1986年起,摩托罗拉公司拉起了进修6 Sigma的大年夜旗,仅两年的光阴就使其成为天下级质量的领先者。通用公司,在1995年6 Sigma周全启动之后的三年澳门威泥斯人光阴里,6 Sigma为公司节省了20亿美元,澳门威泥斯人使公司的运营收入增长了11%,盈利增长了13%,每股收益增长了14%。可以说在今日,6 Sigma已是企业公认的产品德量、客户知足提升最有效的对象之一。

6 Sigma改进法度榜样

DMAIC为6 Sigma的问题办理规划的专用名词,D为define(定义),M为measurement(衡量),A为analysis(阐发),I为improvement(改良),C为control(节制)

D(定义)

定义核心流程和关键顾客,站在顾客的态度,找出对他们来说最紧张的事变,也便是「品德关键要素」(Critical to Quality,CTQ)。理清团队章程,以及核心奇迹流程。

M(衡量)

确认公司或组织的目标,明确成永劫机,有效定义今朝的状态。网络并显示基凖数据,确认并定义治理流程或营业流程中的关键项目与历程需求,衡量今朝的历程能力。

A(阐发)

确认今朝状态存在的真实缘故原由,使用网络的数据商量因果关系,阐发可能的核心缘故原由,说明问题实质。懂得潜在的办理措施。

I(改良)

确认根滥觞基本因,筛选最优改良规划,预估改良的经济效益,文件化、规范化改进后的流程并详细实施。

C(节制)

对实施的改良确认其效果并提出节制计划,监控已改良项目的绩效;信息分享减低公司运作资源。钻研阐发进一步改良的时机或项目竣事计划,钻研其他潜在改良时机。

实施6 Sigma的成效

6 Sigma是历程能力的丈量措施,是办理问题的措施论,前进历程的靠得住性和可猜测性,并以代价为根基的一周全且具弹性的系统,可用于获取、保持和扩大年夜企业的成功。6 Sigma的成功导入,以全员活动介入,倡导团队相助,致力于立异与改良,前进客户知足度。6 Sigma的驱动要素,在于洞悉顾客之需,严格应用事实、资料和统计阐发,以及全力关注营业流程的治理、改良和立异。

推动6 Sigma活动,你可以做到:

一二节约资源

一二前进临盆力

一二扩大年夜市场占领率

一二留住顾客

一二缩短周期

一二削减偏差

一二改变文化

一二开拓产品和办事

一二其他好处等

6 Sigma执行在中国

六西格玛出生于摩托罗拉,采纳六西格玛治理后,该公司匀称每年前进临盆率12.3%,因为质量缺陷造成的用度耗损削减了84%,运作历程中的掉误低落99.7%。六西格玛真正名声大年夜振,是在九十年代中后期,通用公司在1995年六西格玛周全启动之后的三年光阴里,六西格玛为公司节省了20亿美元,使公司的运营收入增长了11%,盈利增长了13%,每股收益增长了14%。“它对公司这种数量上的影响不是奇闻轶事,也不是图表,而是27.6万名员工的履行,并把六西格玛的成果展现在我们的财务报表中。”韦尔奇这样总结道。

中国企业家们大年夜多是从韦尔奇自传里打仗到六西格玛观点的,他们普遍觉得六西格玛将有助于中国介入国际市场竞争,使他们争取更多的市场份额和减少制造资源。位于广东开平的霍尼韦尔工业聚合物有限公司,1996年与开平涤纶集团合资,1998年开始执行六西格玛,2000年一年内节约用度数百万美元。由此可见,六西格玛已成为迄今为止最强有力的治理对象。

我们觉得在公司内部执行六西格玛,首先要获得企业引导的注重。最高引导人的支持是六西格玛成功的关键。由公司最高引导层总裁、副总裁开始,每一位高层决策引导职员首先要熟识六西格玛的内容,并指派一名高层治理职员认真监督、支持、推荐六西格玛项目,清晰的向全体员工发出了明确旌旗灯号,公司是卖力的、尽心尽力要执行六西格玛,让它成为公司文化紧张的一环。其次必要高本质的员工及团队相助。六西格玛必要企业全员介入,着重于团队的相助,利用团队来推动临盆力改进,形成公司内的一种气氛来孕育发生共识与允诺,经由过程团队(跨功能小组)的集体研讨、进修,孕育发生共识来打消部门之间的壁垒。花费了伟大年夜人力、物力、光阴钻研阐发得来的卓澳门威泥斯人越改良建议、办理规划,若得不到组织团队的共识与吸收,在实施利用上打了折扣,可能完全否定了最佳办理规划的效果。当员工对改良规划与他们的干系、影响不懂得、不熟识、不吸收时,会抗拒去实施这规划。



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