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发布时间:01月07日 阅读:676



【TechWeb】1月7日,网易高档副总裁、网易有道CEO周枫在小我的微信"民众,"号宣布了《2020年在线教导最大年夜的寻衅不是“流量贵”而是“同质化”》一文,对有道2019进行了总结,也对2020年有道关注的重点进行了阐发。

周枫表示,刚刚以前的2019年,在线教导领域来看,双师直播大年夜班变成主流模式,破费者吸收的速率在加快。然则此中有一个最大年夜的风险是产品和营业同质化的风险。各家在线教导企业供给的产品总体上差不多。

周枫觉得,这是异常危险的旌旗灯号,由于同质化的产品终极将带来价格战。

同时,周枫估计,K12网课着末至少可以容纳5家差异化头部玩家。网课市场的未来,将是重产品、强调差异化、和终极看口碑的一个市场。领先的课程营业,应该是标准化、办理用户痛点的产品;在核心环节上必要有与众不合的特色,不怕抄袭;经由过程好的产品和优秀的办事,让课程实现口口相传。

以下为《2020年在线教导最大年夜的寻衅不是“流量贵”而是“同质化”》全文:

1月6日下昼,有道公司的全体员工召开了2020新年全员大年夜会,每年我都邑使用这个沟通的时机先自己反思和总结,今年有哪些做对了,踩了哪些坑,明年要怎么走。做部分节选跟读者分享。祝大年夜家澳门新葡亰app官方下载1495新年进步!

又到一年的岁尾,我记得去年我们还在说穷冬,到今年看看周围的情况,一方面很多人传神的感想熏染是“更难了,做投资的PE、VC同伙们都很同等地放慢了脚步,创业的拿到钱越来越难;另一方面,我们所在的在线教导行业,在2019年也呈现在一些企业经营艰苦的环境。

我觉得,很多工作,短期和经久去看,会得出相反的结论。

左边这幅图,从单一浪潮和增长动力的局部来看,增长的速度每每是递减的,也便是所谓微不雅经济学的“回报递减定律”(Law of Diminishing Returns)。今朝大年夜家看到,互联网上网人数,手机出货量2019年都不再增长,那这便是投资回报递减了,行业碰着了艰苦。

然则,读史可以知兴衰。假如你去看下信息财产的历史,你会发明同样的工作发生过很多。同样的图,从更长的光阴来看,是右边这样的,叫做“新浪潮推动行业和经济实现指数成长”。每一次新浪潮内部都相符左侧的回报递减定律,然则整体信息财产,则走出了一条50年指数增长的曲线。

那你说,新的浪潮是什么?谜底很简单,我们正澳门新葡亰app官方下载1495处在物联网IoT,和5G这海浪潮的成长早期,时机伟大年夜。TWS真无线耳机、智妙腕表的出货量都在快速增长。

数字化、城市化、整体社会经济成长,都有这样的阶段性、周期性成长的特征。从宏不雅的科技行业上看,经济今朝处于一个增长动能切换的历程。虽然短期有艰苦,但我们坚决地积极看好整体中国各行各业的经久成长。

对付在线教导行业,最大年夜的现实是:教导行业是一个“反周期”的行业。我们所在的教导分外是在线教导行业并没有受到异常大年夜的冲击。相反的,全行业在2019年实现了40%-50%的快速增长。

以是无论怎么看,我们都有来由维持经久的乐不雅。

当然,我们有需要指出,乐不雅是在必然的条件下。贝索斯说的话很有事理:“乐不雅并不料味着你盲目或不现实,它意味着你专注于打消风险,改进策略,直到你的策略让你真正认为乐不雅。”。也便是,不是盲目乐不雅,乐不雅应该是建立在策略明确的条件下,条件是看清楚现实,修正策略,去除风险。

这也是本日我要和大年夜家分享的主要内容,如何赓续总结认知,改进我们的策略。

刚刚以前的2019年,对有道来说是很特其余一年,我们经历了很多变更,云讲堂、卡搭、中国大年夜学MOOC三个团队加入有道,网易所有教导营业走到了一路;暑期K12网校烧钱大年夜战开始,让我们经历了大年夜规模获客带来的磨练;8月推出有道澳门新葡亰app官方下载1495词典笔2.0,使得我们的智能硬件营业上了一个全新台阶,10月尾正式登岸纽交所,让公司进入了一个新的成长阶段……

这些变更在我看来都是有利于公司经久成长的。

1

我们精确地坚持了大年夜班双师模式,并经受了市场的磨练,找到了自己的节奏。

在线教导领域来看,今年很紧张的一个变更,双师直播大年夜班变成主流模式,破费者吸收澳门新葡亰app官方下载1495的速率在加快,今年暑期推广大年夜战好的一壁是加大年夜了直播模式的渗透,不合学段和不合学科都有快速增长。

当然,这样的竞争也带来一些风险,此中最大年夜的一个风险,我觉得是产品和营业同质化的风险。什么叫同质化?同质化便是我们供给的产品总体上差不多,虽然每家说自己有自己的特色,但着实都差不多。这是异常危险的旌旗灯号,由于同质化的产品终极将带来价格战,这个是被历史一遍一遍证实的,是我们都不想看到的结果。

网课市场的未来,我们觉得将是重产品、强调差异化、和终极看口碑的一个市场。领先的课程营业,应该是标准化、办理用户痛点的产品;在核心环节上必要有与众不合的特色,不怕抄袭;经由过程好的产品和优秀的办事,让课程实现口口相传。

跟团购、打车 O2O、微信微博社交会有所不合,K12网课着末至少可以至少容纳5家差异化头部玩家。

我们追求的是康健的增速,康健的定义便是每个项目要算明白账,账算清楚了投入就不设上限,由于我们心里知道这是可持久的、相符商业基础逻辑的。

这些见地,着实是放之四海皆准的商业的基础逻辑。以是,我觉得刚刚以前的2019年对付在线教导来说,便是回归商业基础逻辑的一年。

2

别的一个劳绩是持续掘客教导类智能硬件市场,我们开始发明这个市场被好的产品逐步培养起来了。本日来看,IoT,包括教导智能硬件的浪潮已经到来,这里的营业时机异常好。

今年8月初我们宣布词典笔二代,经由过程查词这澳门新葡亰app官方下载1495样一个刚需,把AI技巧完美落地。我们并没有追求行业内智能硬件的规则,斟酌生态,造进口。我们启程点很简单,便是这个产品到底能不能真正办理用户问题,且体验远超手机?词典笔二代证清楚明了我们这个思路是对的。“以用户为中间”的理念再次奖励了我们,也让团队摸索出来一条差异化的能力,也给了团队很多信心。

硬件是一个高壁垒的行业,周期长不好做,坑很多,我们也是摸着石头过河走了两年。另一方面,一旦找准瘦语,不轻易被其他产品所替代,也有它好做的方面。

以是我们持续加大年夜投入的积累,可以说经由过程2019年的努力,有道的进修硬件营业完成了从0.1 到1。

这里有需要强调一点,我不停以来的不雅点是,立异和研发投入不是一回事。研发投入只是立异的需要前提,而不是充分前提。乔布斯说过一句话:当苹果推出Mac的时刻,IBM在研发上的投入至少是苹果的100倍。

把最关键的资本投入在核心工作的节点上,认准需求办理关键问题,这个才是立异。词典笔是这个不雅点的典典范子,词典笔最核心的环抱的一个点便是 “准”,影响产品代价的核心,经由过程AI算法(主如果OCR)、硬件设计、软件机能优化、以致产品临盆流程的交融,才做到了最准。这也就完成了立异的历程。

3

要完成新一年的义务,必要每一位伙伴,做晴天天的事情。我们的风格是“匠心和立异”,一步一个脚印地改进,而不是做颠覆的工作。

我提出四点等候。

第一,坚持以学员和用户为中间,将心注入。卖力对待每一个学员,每一位家长,每一节课。

将心注入是星巴克开创人舒尔茨写的一本书的名字:《Pour Your Heart Into It》,也是星巴克的经营理念。我常常在思虑,什么让星巴克这样的品牌与众不合,除了产品的质料、口味和立异,除了咖啡的文化,必然还有强大年夜的客户关系和办事水平。详细来说,店员对顾客发自心坎的关心照应,小我化的办事,在纸杯上写上顾客名字等细节,是这些让星巴克与众不合。

我们的目标是要给中国的孩子做最好的网上黉舍,任务是“高效进修,从有道开始”,这此中办事是关键的一环。这里我们要向成功的破费企业进修。要做好办事,假如只提一点,那便是首先要诚笃的面对我们的用户,用户不必要的产品纵然一次购买成功了,我们也永世会掉去他们。

以是顾问和指点师长教师这一环异常关键,是品牌和用户建立相信的直接桥梁。新的一年,盼望顾问和指点师长教师同事致力于给用户供给小我化的优秀办事,公司也会加强相关培训,在评估方面也会引入代价不雅稽核。

第二,各个项目组,各个本能机能部门之间加强跨团队协作,抛开组织架构的制约,大年夜家一路去做有影响力的工作,始终铭记:用户代价是指引我们日常事情的北极星。

谈到用户代价,我想起和衡水中学去做的一次交流,这是我们上市回来之后,我带着团队一路去河北衡水和衡水中学的校长与团队作了一次异常深入的交流。衡水中学传统上是一个异常强的中学,2019年他们一个黉舍有200多个门生考上了清华、北大年夜,而且他们本质教导做得也越来越好。

然则给我印象深刻的是校长和全部团队对付用户代价的关注上。

校长说,他的义务是要担得起这些等候靠一场考试改变自己命运的孩子们的期望。从互联网的角度来看,这个器械本色便是用户代价。由于这是对这些孩子们最紧张的工作。以是时时刻刻记着这些工作,便是实现用户代价的第一步。

他们不时候刻在想的便是扫除统统滋扰,让门生每一个小时的进修效率最高,获得最多。我们讲,教书育人,讲了很多教导的义务,便是头绪太多,反而忘了最紧张的工作是什么。让门生进修劳绩最大年夜、效率最高,这当然便是对用户最有代价的工作。

校长说不是让门生去跳题海,而是让衡中的师长教师去跳入题海。什么叫师长教师跳入题海?师长教师跳入题海的意思是,师长教师给门生做的每一道题都是精挑细选过的,是师长教师自己钻研过的,这才能发明门生进修中的问题,才能赞助门生针对地给门生供给更好的演习,前进他们的进修效率。

以是你看到衡水中学的牛逼不是一个一挥而就的征象,是他们从校长到每一位同事赓续以用户代价为北极星去努力的结果。你去看衡中的师长教师,他们的师长教师每每不是有名高校卒业,然则他经由过程这样赓续地琢磨、赓续地提升、赓续环抱用户代价,终极实现了全国的领先。

第三,是盼望大年夜家赓续贯彻精益思维,实现营业产品办事和流程的持续改进。精益治理有着成功和持久的历史,从丰田汽车,到通用电子,再到亚马逊。有道和网易也不停在实践。

但最简单来讲,便是赓续思虑和实践如何前进营业效果和效率的措施,在环抱用户需求的目标下统准备事,小步快跑。实现产品办事交付的高质量、低资源和短光阴。

着末,我想再说几句。假如单从商业角度考量,有很多维度和指标,LTV、续班率、付用度户数等等。但我盼望大年夜家照样常常跳出来看,去想想我们做这些事情的初衷是什么……

我信托每一个家里有孩子的同事都能感想熏染到我们现在在做的这件工作的份量,就像我们2019年在少儿产品宣布上讲的,我们跟所有家长站在一路,赞助我们自己在内的家长们办理问题。

我想请大年夜家也切记这点,一个永续成长的公司必然不是单单环抱商业轨则去运转的,对人的关切、对社会进步的推动,这都是我们必要关注的。

老丁在上市早餐会当天就说,我们要忘怀股价。我们要继承对市值置之度外,继承维持对我们每小我创造的内在代价的执着。这种内在代价反过来便是会体现在我们日常事情点滴的累积。

在这里我想跟大年夜家分享来自美国一位投资大年夜师格雷厄姆的一句话,短期来看,市场不过是一个投票机械,无非是谁更受市场迎接,会受到很多短期的喧哗的身分的影响;经久看,是一个体重秤,衡量的是代价,统统基于这家公司自身的经营体现。

以是,对付我们每一个员工来说,不要过多关注在股票的价格上,只必要看我们天天事情的日常是否真正在为用户创造一点点代价就够了。



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