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银河总站官网银河总站官网:计划官立服务评级系统

发布时间:12月26日 阅读:676



国务院指导方针说,在线系统将能够评估行政绩效

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国务院决定在全国范围内建立政府服务评级系统,以刺激各级政府改善其工作作风,并使企业和公众更容易获得行政服务。国务院办公厅在12月17日发布的指导方针中说,明年年底之前,将建立一个涵盖所有政府服务窗口,系统,电话热线和终端的在线综合评估系统。 / p>

该指南说,目标是确保可以评估每个管理服务,同时将对每个管理服务提供者和平台进行审查。它还呼吁企业和个人分享对行政服务使用权的真实评价,并保证认为合法的不利反馈将导致纠正受到批评的服务。

为了银河总站官网银河总站官网使人们更容易获得治理服务,该准则说,将进一步简化程序,并更好地整合行政信息系统和资源。该指南说,一站式服务的功能将得到进一步改善和加快。

将制定国家行政系统评级标准,以提供详细的指标和评级方法。

中国治理科学院公共管理学教授朱立佳说,评估体系将加速政府职能的转变,防止渎职和滥用职权。

还可以帮助收集意见和反馈,并改善官员的工作作风。”他说。

但是,确保收集到的反馈是客观和真实的,这一点很重要。他说:“最终目标是使当局能够及时回应公众的关注。”该指南指出,行政服务机构必须设置评估终端或QR码,以使银河总站官网银河总站官网公众能够访问评级系统并提供评论,其中可能包括诸如非常,良好,平均,差和非常差的评级。

企业和个人也将能够就指导是否明确和程序留下反馈意见足够方便,并提出进一步的改进建议。

主管部门必银河总站官网银河总站官网须收集公众对新政策的认识程度以及对所提供服务的满意度的意见。

行政部门指南说,收到不利审核的人员必须在收到反馈后立即做出回应,与提出批评的一方联系,并在批评有效的情况下做出适当的更正。

它呼吁数据技术用于总结困难的行政服务程序并分析公众的期望。

该指南还强调了保护进行银河总站官网银河总站官网评估的人和受审查者的权利的重要性,称强迫或干扰企业

对其服务进行评估的公务员将有权收集证据,提供解释并针对不利的等级提出上诉。 >

中国人民大学公共管理教授马良说,他很高兴看到当局从电子商务领域中常用的做法中借用。

但是,对于为了达到预期目的,必须对评级进行详细的评估,以使政府服务更可追溯,并为进一步改进提供线索。

同时,必须确保企业和个人有勇气评估政府服务,行政机构愿意接受评估。

“政府应充分利用过程中积累的大量数据,发现问题并采取适当措施。测量需要对其进行纠正。”他说。 “因此,我们需要使评级银河总站官网银河总站官网系统适用,易于访问并真正计数。”

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